Meta Business Agent는 WhatsApp, Instagram, Messenger의 비즈니스 대화 스레드 안에서 고객 질문 응답, 상품 추천, 예약, 리드 검증, 거래 완료를 처리하는 Meta의 비즈니스용 AI 에이전트이다. 뉴스레터는 이를 단순 고객지원 도구가 아니라 소비자 규모의 에이전트 배포 채널로 해석한다.
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